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Internet-Nutzer kritisieren neue Webseite der Leipziger Verkehrsbetriebe

Internet-Nutzer kritisieren neue Webseite der Leipziger Verkehrsbetriebe

Seit die neue Internetseite der Leipziger Verkehrsbetriebe (LVB) am Dienstag online ging, sorgt sie unter vielen Nutzern für einen regelrechten Sturm der Entrüstung.

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Die neue Internetseite der Leipziger Verkehrsbetriebe sorgt unter den Nutzern für heftige Kritik.

Quelle: LVZOnline .

Kaum ein gutes Haar wird in Kommentaren und Foren an dem gerade aufgefrischten Webauftritt gelassen.

„Design würde ich das schon mal nicht nennen, die Bedienbarkeit ist grottenschlecht und die technischen Fehler sollten eigentlich das Todesurteil für die Agentur eWerk sein“, meint ein LVZ-Online-Nutzer. Ein anderer ergänzt schlicht: „Dringend überarbeiten!“ und begründet mit seinem Suchergebnis: „Ticketempfehlung für Waldplatz-Neues Rathaus: Fahrkarte 60 min. (für zwei Stationen!)“.

LVB-Marketing-Leiter Peter Nebe versucht die erhitzten Gemüter zu beruhigen: „Diese Fehler gab es auch schon vorher, sie hängen nicht mit der neuen Internetseite zusammen.“ Vielmehr verwenden die Leipziger Verkehrsbetriebe das nationale Fahrplanauskunfts-System Insa, von dem die falschen Daten stammen würden. „Wenn wir auf Probleme stoßen oder hingewiesen werden, geben wir das umgehend an die zentrale Stelle weiter.“ Die Fehler-Behebung durch die Insa könne laut Nebe jedoch bis zu einer Woche dauern.

Auch auf dem Kurzmitteilungs-Portal Twitter überschlagen sich die Kritiker, seit dem Relaunch der LVB-Seite. Nachrichten wie „Spitzenreiter i. d. Kategorie ‚Das schlechte Beispiel’. Untertitel: ‚So nicht’“ oder „Der LVB-Internetauftritt ist schlimmer als vorher“, gehören hier noch zu den harmlosesten Aussagen.

Bei den Leipziger Verkehrsbetrieben selbst seien bisher geteilte Meinungen eingegangen. „Lob und Kritik halten sich die Waage. Ich denke, das ist normal und in zwei Jahren werden sicher die meisten Seiten von Nahverkehrsbetrieben ähnlich aussehen“, so Nebe. Allein am Dienstag hätten 7.000 Nutzer die neue LVB-Webpräsenz besucht, normal seien 2.500.

Für die technische Umsetzung der neuen Internetseite war das Leipziger IT-Unternehmen Ewerk zuständig. Mit an der Entwicklung beteiligt war auch Frank Hofmann, Professor für Multimediale Anwendung an der Hochschule Merseburg. Vorab wurden LVB-Kundenmeinungen in Workshops erfragt.

Johannes David

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