Volltextsuche über das Angebot:

22 ° / 13 ° Regenschauer

Navigation:
Google+ Instagram YouTube
Mahngebühr zu hoch - Stadtwerke gerügt

Verbraucherzentrale Mahngebühr zu hoch - Stadtwerke gerügt

Leipzigs Stadtwerke haben ihren Kunden unzulässig tief in die Taschen gegriffen. Das hat die Verbraucherzentrale Sachsen festgestellt und das stadteigene Unternehmen dafür abgemahnt.

Die Verbraucherzentrale hat Stadtwerke gerügt. (Symbolbild)

Quelle: Leipzig report

Leipzig. Betroffene Kunden haben jetzt die Möglichkeit, Geld zurückzufordern, meinen die Verbraucherschützer. Bei den überhöhten Beträgen handelt es sich um Mahngebühren, die die Stadtwerke in Rechnung stellen, wenn sie säumige Kunden an ausgebliebene Zahlungen erinnern. Das Unternehmen hatte pro Standart-Schreiben 5,50 Euro in Rechnung gestellt und damit vor allem zahlungsschwache Verbraucher zusätzlich in Bedrängnis gebracht. "Neben betroffenen Kunden hat sich auch unsere eigene Schuldnerberatung an uns gewandt", sagt Michael Hummel, Referatsleiter der Verbraucherzentrale. "Wir haben dann recherchiert und festgestellt, dass die Gebühren deutlich zu hoch sind." Eine Mahngebühr sei eine Art pauschalierte Schadenssumme, sagt Hummel. "Nur was als Schaden entsteht, darf in Rechnung gestellt werden. Also Portokosten oder Materialkosten wie Papier. Nach unserem Verständnis gilt das nicht für allgemeine Betriebskosten wie Raummiete oder Personalkosten." Die Stadtwerke hätten aber ihre eigene Kostenkalkulation nie offengelegt. Hummel: "Sie haben aber die von uns verlangte Unterlassungserklärung abgegeben und uns mitgeteilt, dass die Gebühr von 5,50 Euro auf unter 2,50 Euro gesenkt wird." Dies sei auch geschehen und seitdem habe es keine Beschwerden mehr gegeben.

"Bei Schuldnern ist es nicht ganz unwesentlich, wenn allein durch Mahngebühren ein Betrag von 22 Euro zusammenkommt, weil die Stadtwerke jede Woche ein Mahnschreiben schicken", sagt der ehemaligen Schuldnerberater Kay Görner. "Das spitzt die Situation noch weiter zu." Allerdings hätten die Stadtwerke ab und an auch schon früher aus Kulanzgründen auf Mahngebühren verzichtet.

Verbraucherschützer Hummel betont, dass betroffene Kunden jetzt die überhöhten Mahngebühren von den Stadtwerken zurückfordern können. "Wer diese unzulässig erhöhten Mahngebühren gezahlt hat, kann zumindest den Teil zurückfordern, der über den tatsächlichen Kosten liegt", sagt er. "Also die Differenz zwischen den damaligen und den jetzigen Gebühren."

Die Stadtwerke Leipzig erklärten gestern, dass sie sehr ungern Mahnschreiben verschicken. "Wir empfehlen immer, sich bei Zahlungsschwierigkeiten mit uns in Verbindung zu setzen und so Ärger und zusätzlichen Kosten aus dem Weg zu gehen", sagt Pressesprecherin Nicole Rühl. Ziel sei eine einvernehmliche Lösung zu finden - beispielsweise über Ratenzahlungsvereinbarungen. "Eine Minderheit der Kunden verursacht mit ihrem Zahlungsverhalten unverhältnismäßig hohe Kosten, die wir in der Vergangenheit in Höhe von 5,50 Euro daher auch nur auf diese umgelegt haben", so Rühl. "Vor dem Hintergrund der Aktivitäten der Verbraucherzentrale und unter Berücksichtigung der rechtlichen Rahmenbedingungen haben wir unsere Mahnentgelte auf 2,30 Euro pro Mahnung gesenkt."

Aus der Leipziger Volkszeitung vom 04.07.2015
Andreas Tappert

  • Zoo Leipzig
    Zoo Leipzig

    Infos und Events aus dem Zoo Leipzig sowie zahlreiche Bilder aller Vierbeiner und der geflügelten Zoobewohner. mehr

  • Asisi - Welt der Panoramen
    Panometer Leipzig: Alle Infos zum "Titanic" und den weiteren Panoramaprojekten von Yadegar Asisi

    Erfahren Sie im Special von LVZ.de alles zum Titanic-Panorama im Panometer Leipzig und den asisi-Panoramen in Dresden. mehr

  • Sparkassen Challenge
    Logomotiv der Sparkassen Challenge 2017

    "Sport frei!" heißt es auch 2017 bei zahlreichen Wettkämpfen der Sparkassen-Challenge. Alle Events mit vielen Fotos finden Sie hier! mehr

  • Farbspiele
    Die Sparkasse Leipzig sucht für Ihren Kalender 2018 farbenfrohe Fotos

    Fotografieren Sie Ihre buntesten Momente in Leipzig und der Region und nehmen Sie am Fotowettbewerb der Sparkasse Leipzig teil. Die schönsten Bilde... mehr

  • LVZ-Sommerkino im Scheibenholz
    LVZ Sommerkino im Scheibenholz: Alle Infos zu Filmen, Ticketverkauf und dem Rahmenprogramm.

    Das LVZ-Sommerkino lädt vom 20. Juli bis 16. August 2017 zu unterhaltsamen Filmabenden ins Scheibenholz. Alle Infos zum Programm und Ticketverkauf... mehr

  • Zeitung in Schulen

    Herzlich willkommen bei den Schulprojekten der Leipziger Volkszeitung und ihrer Regionalausgaben. mehr

Wie weiter nach der Grundschule? Unsere Übersicht aller Gymnasien, Oberschulen und Freien Schulen in Leipzig will Eltern bei der Auswahl der passenden Bildungseinrichtung für ihr Kind unterstützen. mehr

  • Leipzig Wiederentdeckt
    Leipzig Wiederentdeckt

    Die 13 Filme schildern eine einzigartige Zeitreise durchs 20. Jahrhundert der Stadt Leipzig – von den Anfängen des Films bis zur Wendezeit. Mit bis... mehr

  • Leipzig-Album
    Leipzig-Album

    Welche Ereignisse sind den Bürgern der Messestadt besonders in Erinnerung geblieben, welche Orte oder Gebäude sind verschwunden oder haben sich gew... mehr

In einer sechsteiligen Reportage-Serie begeben wir uns auf einen Streifzug durch die letzten „Lost Places“ von Leipzig, zeigen aber auch, was man aus den alten Gebäuden so alles machen kann. mehr

Ob zur Entspannung, in der Mittagspause oder zum Spaß mit Freunden. Auf unserer Spieleseite können Sie wählen zwischen Denksport-, Geschicklichkeits-, Such- und Sportspiele. Probieren Sie es aus im Spieleportal von LVZ.de. mehr