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Karte weg – was nun?

Giro- und Kreditkarten Karte weg – was nun?

Mit der Bank- oder Kreditkarte zahlen ist schnell und einfach. Doch was tun, wenn sie verloren geht oder sogar gestohlen wurde? Meist übernimmt dann die Bank den Schaden, aber mitunter haften auch die Kartenbesitzer. Zum 13. Januar 2018 wurde für sie nun die Haftungsgrenze gesenkt.

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Was tun, wenn die Bank- oder Kreditkarte verloren geht oder sogar gestohlen wurde?

Quelle: fotolia.com – Andrey Popov

Egal ob verloren oder gestohlen, wichtig ist: sofort Karte sperren! Deutschlandweit kann man unter dem kostenfreien Sperrnotruf 116 116 (aus dem Ausland: +49 116 116) die Karte deaktivieren. Taucht die Karte wieder auf, ist es möglich, sie unter derselben Nummer auch wieder entsperren zu lassen. Bei einer verschwundenen Kreditkarte der Sparkasse Leipzig erhält der betroffene Kunde innerhalb von 48 Stunden kostenfrei eine Ersatzkarte oder Notfallgeld.

Diebstahl melden!

Ist die Karte gesperrt, können Diebe trotzdem noch mit einer gefälschten Unterschrift einkaufen gehen. Wenn die Karte gestohlen wurde, sollte man deshalb sofort bei der Polizei Anzeige erstatten. Diese leitet dann eine sogenannte „Kuno“-Sperrung ein (Kuno = Kriminalitätsbekämpfung im unbaren Zahlungsverkehr unter Nutzung nichtpolizeilicher Organisationsstrukturen). Damit ist die Karte bei der zentralen Meldestelle des Handels gelistet. Sollte ein Dieb nun versuchen, mit der gestohlenen Karte zu zahlen, wird dem Händler an der Kasse ein Warnhinweis gegeben. Die Karte ist somit für den Dieb nutzlos und der Inhaber vor Missbrauch geschützt.

Wer haftet und in welcher Höhe?

Sollten trotz aller Maßnahmen – nachdem der Karteninhaber den Verlust bereits seiner Bank gemeldet und die Karte gesperrt hat – Dritte unerlaubt Zugriff auf das Konto erhalten, wird der Schaden von der Bank zurückerstattet. Hat der Karteninhaber fahrlässig gehandelt oder haben die Diebe bereits vor der Kartensperrung Geld abgehoben, haftet der Kunde selbst. Wichtig: Zum 13. Januar 2018 wurde hier die Haftungsgrenze gesenkt. Dann haftet der Karteninhaber nur noch für einen Betrag von bis zu 50 Euro. Bisher lag die Grenze bei 150 Euro. Bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz kann man allerdings auch über dieser Grenze haftbar sein.

Weitere Informationen zur Kartensperrung finden Sie unter www.sparkasse-leipzig.de

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