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Von Lamadecken bis Strompreisabzocke: 20 Jahre Verbraucherzentrale Sachsen

Von Lamadecken bis Strompreisabzocke: 20 Jahre Verbraucherzentrale Sachsen

"Haltet die Augen offen, die Einkaufsbeutel und Geldbörsen aber geschlossen", lautete der wichtigste Tipp der Verbraucherzentrale Sachsen im Gründungsjahr 1990. Die bunte neue Warenwelt nach der Wiedervereinigung war unübersichtlich und bot zahlreiche Gelegenheiten für Preistreiber und Betrüger.

Leipzig. Die Verbraucherzentrale wurde gegründet, um Konsumenten Beratung und Schutz zu bieten.

Nachdem die ersten Jahre trotz Finanzierungsunsicherheiten gemeistert waren, wurde das Leistungsangebot schrittweise erweitert. Neben den vielen Rechtsfragen des Alltags wie zu ungewollten Zeitschriftenabonnements oder zu Käufen von Lamadecken auf Kaffeefahrten, zu Geld, Versicherungen und Energiefragen, kamen schließlich auch Beratungsangebote zur gesunden Ernährung und zum schonenden Umgang mit der Umwelt hinzu. Neben der Homepage ist das Netz von 18 Servicestellen und 28 Energieberatungsstützpunkten das wichtigste Beratungsinstrument.

Seit der Gründung informierten sich elf Millionen Sachsen bei der Verbraucherzentrale, allein im vergangenen Jahr waren es 1,3 Millionen. "In den Anfangsjahren war es noch die alte DDR-Mentalität der unbegrenzten Vertrauensseligkeit, die uns besonders zu schaffen machte", so Geschäftsführer Joachim Betz. "Heute wollen wir den Menschen heute behilflich sein, wenn Gasversorger Nebelkerzen werfen, wenn Strompreise zu überspannten Nerven führen, wenn ‚Gratis’ im Internet plötzlich teuer wird, persönliche Daten ungehindert feilgeboten werden oder Weißkittel in der Grauzone operieren und der Gesundheitsmarkt uns krank macht."

Neben der Beratung will die Verbraucherzentrale auch Interessenvertreter sein: Zu den insgesamt 160 Abmahnungen gegenüber Anbietern, die sich nicht an die Marktregeln halten wollten, kommen nach eigenen Angaben 68 Verfahren - darunter auch vor dem Bundesgerichtshof - mit denen die Verbraucherzentrale erfolgreich war. Mit tausenden Pressemitteilungen, Interviews und Vorträgen wurden Verbraucher gewarnt und beraten.

Als wichtigste Themen für die nahe Zukunft nennt Betz die digitale Welt und den Gesundheitsmarkt. Patienten würden immer mehr zu Kunden und damit ein Fall für die Verbraucherzentrale.

Mehr Infos unter www.verbraucherzentrale-sachsen.de

Florian Ibrügger

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