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LVB sind bundesweite Spitzenreiter bei Kundenzufriedenheit im ÖPNV

Service-Ranking LVB sind bundesweite Spitzenreiter bei Kundenzufriedenheit im ÖPNV

Laut einer bundesweiten Erhebung sind die Leipziger Verkehrsbetriebe in Deutschland führend, was die Kundenzufriedenheit angeht. Zum fünften Mal in Folge erreichten die LVB den Spitzenplatz. Die Zustimmung der Fahrgäste stieg sogar leicht von 63,9 auf 64,5 Prozent.

Haltestelle am Roßplatz

Quelle: André Kempner

Leipzig. Die Leipziger Verkehrsbetriebe (LVB) haben die Zufriedenheit ihrer Fahrgäste steigern können. Im bundesdeutschen Service-Ranking stieg der Wert leicht von 63,9 Prozent auf 64,5 Prozent. Branchenweit erreichte das Verkehrsunternehmen damit das fünfte Mal in Folge den Spitzenplatz. Das teilten die LVB am Dienstag mit.

Das Service-Ranking basiert auf dem „Service Experience Score“ der ähnlich wie die Sonntagsfrage zur Bundestagswahl ermittelt wird. Insgesamt wurden 2017 in 325 Branchen 2895 Unternehmen bewertet.

joka

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