Volltextsuche über das Angebot:

9 ° / 7 ° Regen

Navigation:
Google+ Instagram YouTube
Bestätigung der Buchung: Änderungen nach der Frist möglich

Tourismus Bestätigung der Buchung: Änderungen nach der Frist möglich

Endlich ist die Reise wie gewünscht zusammengestellt, fehlt noch der Klick auf "Jetzt buchen". Danach flattert die Bestätigung ins Postfach. Aber was, wenn die Daten darin nicht passen?

Voriger Artikel
Bundesbank: Sparen kann sich trotz der Niedrigzinsen lohnen
Nächster Artikel
Hurrikan im Urlaub kann Minderung des Reisepreises rechtfertigen

Wer eine Reise bucht und hinterher feststellt, dass die Daten nicht stimmen, muss nicht gleich erschrecken. Auch nach einer gesetzten Frist kann der Kunde für gewöhnlich noch auf der Änderung bestehen.

Quelle: Jens Kalaene

Berlin. Kunden prüfen die Buchungsbestätigung einer Reise am besten immer sehr gründlich: Der Reisevermittler sollte über Fehler möglichst schnell informiert werden.

Dass den Kunden dafür Fristen gesetzt werden, ist grundsätzlich zulässig. Allerdings muss der Reisevermittler Änderungswünsche auch nach Ablauf einer Frist akzeptieren. Das geht aus einem Urteil des Landgerichts Leipzigs hervor (Az.: 08 O 1954/14). Das Urteil ist nicht rechtskräftig.

In dem verhandelten Fall hatte der

Verbraucherzentrale Bundesverband gegen einen Online-Reisevermittler geklagt. Dieser hatte in seinen Bestätigungsbenachrichtigungen gefordert, dass die Kunden die in der Mail aufgeführten Reisedaten auf Vollständigkeit und Richtigkeit prüfen und Abweichungen vom Buchungswunsch innerhalb einer gesetzten Frist mitteilen. Später eingehende Änderungswünsche könnten grundsätzlich nicht berücksichtigt werden, hieß es. Diese Klausel benachteilige den Kunden, so die Verbraucherschützer.

Das Landgericht Leipzig sah das ähnlich. Zwar dürfe in der Bestätigung um eine Mitteilung bestehender Abweichungen innerhalb einer bestimmten Frist gebeten werden. Allerdings ist die weitere Regelung nicht zulässig, wonach nach Ablauf der jeweiligen Frist spätere Änderungswünsche grundsätzlich nicht mehr berücksichtigt werden können. Diese Regelung ändere die Beweislast zum Nachteil des Nutzers, begründete das Gericht. Somit wäre eine spätere Reklamation nämlich ausgeschlossen - selbst wenn die Buchungsbestätigung etwa wegen technischer Fehler von der Buchungsabfrage abweicht.

dpa

Voriger Artikel
Nächster Artikel
Mehr aus Aktuelles

Gemäß des packenden „Drei in einer Reihe“-Prinzips müssen Reihen aus mindestens 3 Steinen gebildet und aufgelöst werden. Hier kostenlos im Spieleportal von LVZ.de spielen! mehr

  • Asisi - Welt der Panoramen
    Panometer Leipzig: Alle Infos zum "Great Barrier Reef" und den weiteren Panoramaprojekten von Yadegar Asisi

    Erfahren Sie im Special von LVZ.de alles zum Great Barrier Reef im Panometer Leipzig und den asisi-Panoramen in Dresden. mehr

  • Schlösserland Sachsen - Schlösserausflug
    Schlösserland Sachsen

    Schlösser, Burgen & Gärten - Besuchen Sie das Schlösserland Sachsen und erleben Sie die Sächsische Geschichte in ihrer schönsten Form. Erfahren... mehr

  • Wave-Gotik-Treffen
    Wave Gotik Treffen

    Das Wave-Gotik-Treffen Leipzig feierte 2016 sein 25-jähriges Bestehen. Einen Rückblick mit vielen Fotos gibt es in unserem Special. mehr

  • Highfield Festival
    Highfield Festival

    Das war das Highfield-Festival 2015. Hier gibt's den Rückblick mit zahlreichen Fotos. mehr

  • E-Paper
    E-Paper

    Mit unserem E-Paper-Abo können Sie die LVZ in digitaler Form täglich im Original-Layout im Web oder auf Ihrem Tablet lesen. mehr

  • Magicpaper
    Magicpaper

    Wenn Sie an Beiträgen in der gedruckten LVZ das Handy-Symbol entdecken, stehen ab sofort mithilfe der Magicpaper App zusätzliche digitale Inhalte f... mehr

  • Onlineabo

    "LVZ-Online Extra" heißt das Online-Premiumangebot der Leipziger Volkszeitung, das Sie überall auf der Welt und rund um die Uhr nutzen kö... mehr

  • Leipzig Wiederentdeckt
    Leipzig Wiederentdeckt

    Die 13 Filme schildern eine einzigartige Zeitreise durchs 20. Jahrhundert der Stadt Leipzig – von den Anfängen des Films bis zur Wendezeit. Mit bis... mehr

  • So war das damals...
    So war das damals...

    Dies ist ein Geschichtenbuch der besonderen Art: Leserinnen und Leser der Leipziger Volkszeitung erzählen Erlebnisse aus ihrer Kindheit und Jugend,... mehr