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Streitschlichtung der Sparkassen-Finanzgruppe erspart oft das Gerichtsverfahren

ANZEIGE Streitschlichtung der Sparkassen-Finanzgruppe erspart oft das Gerichtsverfahren

Überall, wo Menschen miteinander zu tun haben, kommt es mitunter zu Meinungsverschiedenheiten. Das gilt auch für Banken und ihre Kunden. Bei der Sparkassen-Finanzgruppe gibt es deshalb Schlichtungsstellen, die im Ernstfall neutral zwischen den Sparkassen und deren Kunden vermitteln.

Dieses kostenlose Serviceangebot, das das Ziel verfolgt, die Kundenzufriedenheit weiter zu erhöhen, steht auch den Kunden der Sparkasse Leipzig zur Verfügung.

Sowohl Privat- als auch Firmenkunden können bei Meinungsverschiedenheiten aller Art die Hilfe der Schlichtungsstellen in Anspruch nehmen. Die unabhängigen Schlichter sind erfahrene Richter (a. D.) und Juristen, die bestrebt sind, mit dem notwendigen Abstand außergerichtlich Rechtsfrieden herzustellen. So wurden von den abgeschlossenen Fällen laut DSGV im vergangenen Jahr 56 Prozent im Sinne des Kunden entschieden, 36 Prozent zugunsten der Sparkasse. In den restlichen Fällen konnte keine Schlichtung herbeigeführt werden, da die Beteiligten den Sachverhalt widersprüchlich darstellten oder aber die Klärung einer Grundsatzfrage nötig gewesen wäre, zu der noch keine höchstrichterliche Rechtsprechung vorliegt.

Wer von der Möglichkeit einer kostenfreien außergerichtlichen Streitschlichtung Gebrauch machen will, wendet sich schriftlich an die Kundenbeschwerdestelle des DSGV. Dabei werden die Beschwerden vertraulich behandelt. Ein solches Schlichtungsverfahren hat keine Rechtsnachteile zur Folge, denn wenn ein Kunde mit dem Vorschlag des Ombudsmannes nicht einverstanden ist, kann er immer noch die ordentlichen Gerichte anrufen.

Informationen zu den Schlichtungsstellen der Sparkassen-Finanzgruppe finden Sie auf der Website des Deutschen Sparkassen- und Giroverbands.

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