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B2B Call Center: Telemarketing auf professionellem Niveau

ANZEIGE B2B Call Center: Telemarketing auf professionellem Niveau

Telemarketing ist heute branchenübergreifend zur gängigen Praxis geworden. Zahlreiche Unternehmen setzen auf die telefonische Kontaktaufnahme, um neue Kunden zu gewinnen und ihre Produkte und Dienstleistungen auch auf diesem Vertriebsweg zu vertreiben.

Das professionelle Call Center ist dabei die günstige Alternative zur Beschäftigung eigener Mitarbeiter für die Telefonakquise. Hinzu kommt, dass die Mitarbeiter eines guten Call Center entsprechende Erfahrung im Telemarketing mitbringen und regelmäßig in ihrem Bereich geschult werden. So setzen sie auf die gute Mischung aus Freundlichkeit, Hartnäckigkeit und Service und meistern damit Telefongespräche deutlich erfolgreicher als Mitarbeiter des eigenen Unternehmens, die nicht auf eine Call Center Tätigkeit spezialisiert sind.

Callcenter: Inbound- und Outbound-Services

Besonders häufig werden Callcenter herangezogen, um einen Kontakt zu potentiellen Neukunden herzustellen. Das Telefongespräch wird mit dem Ziel geführt, einen direkten Verkauf anzustreben oder für den Außendienst einen festen Termin zu vereinbaren. Diese Callcenter-Aktivitäten zählen zu den Outbound-Services (Kaltakquise). Darüber hinaus lässt sich das Callcenter jedoch auch für Inbound-Gespräche einsetzen. So sind die Telemarketing-Profis etwa in der Lage, telefonische Bestellungen von Kunden für das Unternehmen entgegenzunehmen. Auch das Beschwerdemanagement kann auf das Call Center ausgelagert werden. Ob Inbound oder Outbound: Das Callcenter bietet Unternehmen jeder Größenklasse und Branche hilfreiche Unterstützung, die sich dann auch in den Umsatzzahlen bemerkbar macht.

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