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Kabel-Deutschland erhält Service-Preis 2012 der DISQ

ANZEIGE Kabel-Deutschland erhält Service-Preis 2012 der DISQ

Das Deutsche Institut für Service-Qualität vergab in diesem Jahr, zusammen mit dem Nachrichtensender n-tv, zum zweiten Mal den Deutschen Servicepreis. Am 01. Februar 2012 fand die diesjährige Preisverleihung in der Berliner Bertelsmann-Repräsentanz statt.

Aus über 430 Unternehmen wurden in elf Kategorien 39 Preisträger ausgezeichnet.

Über eine Zusammenführung von 40 Servicestudien sowie 15.000 verdeckten Testerkontakten, die durch das Deutsche Institut für Service-Qualität in den letzten Monaten durchgeführt wurde, erfolgte die Auswertung. In branchenübergreifenden Kategorien wie E-Commerce, Technik und Gesundheit wurden die Unternehmen mit den besten Ergebnissen ermittelt.

Kabel Deutschland – mit Abstand neuer Spitzenreiter

Wo Kabel Deutschland 2010 in der Gesamtwertung und in anderen Kategorien nur mittelmäßig abschnitt, konnte im Jahr 2011 eine große Qualitätssteigerung im Service verbucht werden. Im wichtigsten Teilbereich der jährlichen DISQ-Studie "Technik und Telekommunikation" erhielt Kabel Deutschland unter den 15 getesteten Internet-Anbietern als einziger die Bestnote „SEHR GUT“ - mit den Vermerken „Mit Abstand bester Service im Test“ und „Gute Noten in der Produktanalyse“. Nach dem Gesamtsieg darf sich Kabel Deutschland nun „Bester DSL/Internet-Anbieter 2011“ nennen.

Netzbetreiber mit solider Basis

Kabel Deutschland besitzt das größte Verbreitungsgebiet der Bundesrepublik.

Wie die meisten Kabelanschlüsse in Sachsen müssen auch die Anschlüsse in den restlichen Bundesländern verwaltet werden. Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, muss für diese große Anzahl von Kunden ein umfangreicher Service geboten werden. In der Servicestudie Internetanbieter 10/2011 konnte der Gesamtsieger dank günstiger Preise und umfangreicher Leistungen punkten und überzeugte somit die Prüfer.

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