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Thüringens Bürgerbeauftragter nimmt Probleme der Altenburger auf

Behördenärger thematisiert Thüringens Bürgerbeauftragter nimmt Probleme der Altenburger auf

Wer Ärger oder Unverständnis über Behördenentscheidungen hat, kann sich in Thüringen an den Bürgerbeauftragten im Freistaat wenden. Kurt Herzberg war am Dienstag in Altenburg zu Gast und hörte sich die Nöte und Sorgen der Skatstädter an.

Thüringens Bürgerbeauftragter Kurt Herzberg machte am Dienstag in Altenburg Station.

Quelle: dpa

Altenburg. Viel Gesprächsbedarf gab es am Dienstagvormittag im Altenburger Landratsamt. Thüringens Bürgerbeauftragter Kurt Herzberg machte in der Skatstadt Station, um sich die Sorgen und Nöte der Bürger anzuhören und nach Lösungen für aufgetretene Probleme mit Behörden zu suchen. Insgesamt sechzehn Bürger ließen sich diese Chance nicht entgehen.

Und zu besprechen gab es einiges, so Herzberg. Ärger mit dem Jobcenter, Klärungsbedarf bei Straßenausbaumaßnahmen, Probleme mit Kindergeldzahlungen und Schulwechsel, Versicherungsfragen bei Bäumen auf städtischem Gelände wurden thematisiert. Dass sich dabei ein Themenfeld, das im Altenburger Land besonders drängend ist, heraus kristallisiert hätte, konnte Herzberg bei seinem knapp vierstündigen Besuch nicht feststellen. „Die Liste der Probleme war so bunt wie das Leben selbst“, fasste der Fachmann, der als unabhängige Schnittstelle zwischen Bürgern und staatlichen Stellen fungiert, zusammen.

Er und seine Stellvertreterin hätten jeden einzelnen Fall möglichst konkret dokumentiert und trügen die Anfragen und Kritikpunkte nun den entsprechenden Stellen zur Stellungnahme an. „Wir prüfen immer beide Seiten, schauen, ob eine Kritikwürdigkeit vorliegt und ob der behördliche Ermessensrahmen im Sinne des Bürgers ausgeschöpft werden kann“, erläuterte Herzberg das weitere Vorgehen. Stets werde versucht, gemeinsame eine für den Bürger verträgliche Lösung zu finden – was indes nicht immer möglich sei.

„Wenn eine Behörde nicht anders als bereits geschehen entscheiden kann“, so der Fachman, „kommunizieren wir das Ergebnis dennoch natürlich an den Bürger weiter.“ Allein die Tatsache, dass sich intensiv mit den Anliegen befasst werde, helfe oft dabei, die „gefühlte Willkür“, als die Behördenentscheidungen oftmals empfunden würden, abzubauen. „Unsere Arbeit führt letztlich zu höherer Akzeptanz der Entscheidungen, auch beim Bürger.“

Bürger können sich bei Anfragen auch jederzeit postalisch unter Bürgerbeauftragter, Postfach 900455 in 99096 Erfurt oder per Mail an post@ buergerbeauftragter-thueringen.de an Herzberg wenden.

Von Bastian Fischer

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