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Neue Direktannahme bei Automobile Dörfer in Pegau

Werkstatt-Test Neue Direktannahme bei Automobile Dörfer in Pegau

Automobile Dörfer in Pegau hat aufgerüstet: Seit kurzem gibt es in der Werkstatt eine Direktannahme. Zudem hat es das Autohaus zum wiederholten Male geschafft, beim Werkstatt-Test mit hervorragenden Ergebnissen abzuschneiden.

Eine neue Hebebühne und ein Bremsenprüfstand sind Bestandteil der Direktannahme bei Automobile Dörfer in Pegau.

Quelle: Julia Tonne

Pegau. Im Pegauer Gewerbegebiet Carsdorfer Höhe wird technisch aufgerüstet, zumindest bei Automobile Dörfer. Die Werkstatt hat seit kurzem eine Direktannahme – und wurde zum wiederholten Male von der Dekra beim Werkstatt-Test mit sehr gut benotet. Die neue Direktannahme hat vor allem einen Vorteil für die Werkstatt-Mitarbeiter: „Die Kunden können jetzt mit unter das Fahrzeug und sich gleich ansehen, welche Reparaturen erforderlich sind. Das erspart so manche Rücksprache“, macht Inhaber und Geschäftsführer Markus Dörfer deutlich.

Zwar gab es bereits eine Hebebühne, doch die hatte mittlerweile 20 Jahre auf dem Buckel und entsprach nicht mehr den technischen Standards. Auch der Bremsenprüfstand ist gleich mit erneuert worden. Um mehr Ruhe in das Kundengespräch zu bekommen, hat Dörfer zudem die Direktannahme mit Hilfe einer Wand von der übrigen Werkstatt abgetrennt. „Überraschungen dürfte es für die Autobesitzer jetzt nicht mehr geben, wenn sie sehen, was alles am Fahrzeug gemacht werden muss“, betont Dörfer.

Punkten kann die Werkstatt außerdem mit ihrem erneuten Erfolg beim Werkstatt-Test, den die Dekra im Juni durchführen ließ. Von einem Experten wurden zuvor Mängel versteckt, die das Autohaus zu 100 Prozent erkannt und fachgerecht behoben habe. Daneben lagen die Schwerpunkte auf telefonischer Terminvereinbarung, Serviceberatung, Rechnungsstellung, Fahrzeugabholung sowie dem Gesamteindruck des Unternehmens. Eingebaute Fehler waren diesmal unter anderem ein zu geringer Reifendruck, verstellte Waschdüsen, ein fehlender oder unvollständiger Verbandskasten. „Und für das hervorragende Testergebnis gab es für die Werkstatt-Mitarbeiter noch Pizza“, sagt Dörfer.

Von Julia Tonne

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