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VR Bank weiht in Frohburg Mehrgenerationen-Geschäftsstelle ein

VR Bank weiht in Frohburg Mehrgenerationen-Geschäftsstelle ein

Die derzeit etwa 2000 Kunden der VR Bank Leipziger Land im Frohburger Raum und jene, die es noch werden wollen, können sich freuen. Die Renovierung der Frohburger Geschäftsstelle dieser Bank in den vergangenen Tagen war weit mehr als ein bloße Aufhübschen von in die Jahre gekommenen Räumlichkeiten.

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Umrahmte die Feierstunde mit eindrucksvollem Gesang: die 20-jährige Jasmin Krisch aus Zwenkau. Sie nahm beim Bandcontest der VR Bank teil.

Quelle: Jens Paul Taubert

Frohburg. Das wurde vorgestern Abend nachhaltig deutlich, als die Filiale den Kunden der Bank offiziell übergeben wurde. Das dabei von Bankvorstand Andreas Woda vielfach gebrauchte Wort von der ersten „Mehrgenerationen-Geschäftsstelle der Region“ scheint nicht übertrieben. Was das bedeutet, erläuterte er vor rund 80 Gästen im Bürgerzentrum Frohburg.

Bevor der Umbau geplant wurde, seien die Kunden jedes Alters befragt und Gespräche mit den Nutzern der Geschäftsstelle geführt worden, welche Anforderungen sie an eine Bankfiliale hätten. Darauf wurde reagiert. So sind beispielsweise nun die ehemals separat platzierten Selbstbedienungsgeräte in die Schalterhalle integriert. Dadurch können sich Kunden, die sich noch nicht so gut mit den Automaten auskennen, jederzeit Hilfestellung vom Personal geben lassen, ohne das Gerät zu verlassen. Außerdem wurde es dadurch möglich, den ehemaligen Geräteraum zu einem attraktiven Beratungszimmer umzugestalten, das ebenerdig erreichbar ist.

Für Menschen, die nicht allzu gut zu Fuß sind, und für Rollstuhlfahrer sind damit alle Leistungen der Bank mühelos und barrierefrei erreichbar. Sitzplätze im Serviceraum und ein Wasserspender helfen überdies, Wartezeiten zu überbrücken, während gedämpfte Musik eine entspannende Atmosphäre verbreitet. Im Wartebereich wird frisch gebrühter Kaffee mit einer druckfrischen Leipziger Volkszeitung serviert. In der Kundenberatung unterstützen große Bildschirme und ein Beamer die moderne, verständliche und übersichtliche Präsentation der Beratungsinhalte.

Familien mit Kindern dürften sich freuen, wenn während einer Beratung der Nachwuchs mit einer Nintendo-DS-Spielkonsole beschäftigt wird. Um das Informationsbedürfnis kümmern sich die Bankmitarbeiter im Rahmen des LVZ-Partnershops. Direkt in der VR Bank–Geschäftsstelle können Bürger jetzt die Leipziger Volkszeitung erwerben, ihr Abonnement verwalten lassen oder private Anzeigen aufgeben. „Ich denke, das ist für die Frohburger ein echter Servicegewinn“ machte deshalb vorgestern auch Regional-Verlagsleiterin Bärbel Kühnler aus ihrer Sympathie für das Mehrgenerationenhaus kein Hehl. In Kürze wird das Informationsangebot um einen Schaukasten, in dem der aktuelle Lokalteil der Zeitung präsentiert wird, erweitert.

Das Wichtigste sei jedoch nach wie vor, dass die Kunden freundlich, bedarfsgerecht und kompetent beraten werden. Woda: „Die Chemie muss stimmen.“ So seien es Menschen von hier, die sich um die Belange der Kunden kümmerten. Das vorgestellte Beraterteam – aus Frank Goebel, Carolin Scheffler, Heike Kästner und Daniel Fesser bestehend – sei fest in der Region verwurzelt.

Frohburgs Bürgermeister Wolfgang Hiensch nutzte die Feierstunde, um der VR Bank für ihr nachhaltiges Bekenntnis zum Standort zu danken, das auch durch die sichtbare Aufwertung der Geschäftsstelle am Markt zum Ausdruck komme. „Ich denke, damit wurde wieder ein kleiner Meilenstein für die Innenstadtentwicklung gesetzt“, bekundete er.

Thomas Lang

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