Leipzig. „Wir bei Parship machen täglich viele Menschen sehr, sehr glücklich“, verspricht die – zumindest nach eigener Darstellung – beste und größte Partnervermittlung in Deutschland. Solch vollmundige Slogans und die Suche nach einer neuen Beziehung waren es dann auch, die Dagmar N.* aus Nordsachsen bewogen, sich beim Online-Portal anzumelden und den Service zu testen. Nach der Trennung von ihrem langjährigen Ehepartner war die Mittfünfzigerin wieder auf der Suche. „Und das schien mir bei all den Werbespots ein seriöses Unternehmen zu sein.“

Doch um es gleich vorwegzunehmen: Aus der großen Liebe wurde nichts. „Weder mit einem neuen Partner bin ich einig geworden, noch mit den Vermittlern“, sagt die Mittfünfzigerin. Schon in den ersten Augenblicken ihrer kostenpflichtigen Mitgliedschaft „bimmelte ununterbrochen das Telefon. Das ging schnell mir auf den Zeiger“.

Kosten nach Lockangebot vervielfacht

Ein paar mehr oder minder eindeutige Anfragen später hatte Dagmar N. genug – und widerrief ihren Vertrag. „Das hätte ich keinen Tag länger ausgehalten.“ Nach wenigen Stunden und sieben Kontaktangeboten war sie raus aus dem Club der Verliebten. Da war die erste Monatsrate aber schon von ihrem Konto abgebucht. Was soll’s, dachte sie, war immerhin ein Schnupperangebot für 15,90 statt der üblichen 30 Euro pro Monat.

Doch dabei blieb es nicht: „Mir wurden auf einmal satte 312 Euro für den halben Tag bei Parship in Rechnung gestellt.“ Als sogenannter Wertersatz für die in Anspruch genommenen Dienste. Ihre erste Reaktion: „Ich war stinksauer.“ Immerhin sollte sie nach einigen Stunden Mitgliedschaft fast einen kompletten Jahresbeitrag zahlen. „Und das nach ein paar getauschten Smileys und verpixelten Bildern: Das hat mich richtig wütend gemacht“, sagt die ansonsten sehr beherrscht wirkende Frau. In ihrer Not wandte sich Dagmar N. an die Verbraucherzentrale Sachsen.

Dass es mit der Liebe unter den Menschen nicht sehr weit her ist, sobald Vermittlungsagenturen kassieren wollen, ist keine Seltenheit, bestätigt Verbraucherschützerin Janine Hartmann. „Es kommt häufiger vor, dass Dating-Agenturen Probeabos anbieten, die dann durch Klauseln im Kleingedruckten bald in Verträge mit satten Monatsbeiträgen münden“, nennt die Rechtsberaterin ein Beispiel. Parship sei in dieser Hinsicht zwar eher unauffällig. „Aber mit derart hohen Wertersatz-Forderungen schlagen sie über die Stränge.“

Dagmar N. hat sich auf Anraten der Verbraucherschützer Rechtsbeistand geholt und die in Hamburg ansässige Agentur in einem Schreiben aufgefordert, auf die überzogenen Forderungen zu verzichten. „Mit einem Monatsbeitrag als Aufwandsentschädigung für die paar Stunden wäre ich einverstanden, aber keinesfalls mit dem Zehnfachen“, erklärt die betroffene Nordsächsin. Legt man das Lockangebot zugrunde, haben sich die ursprünglichen Kosten sogar verzwangigfacht.

Wiedersehen vor Gericht

Bisher hat Parship auf das Anwaltsschreiben nicht reagiert. Auf LVZ-Nachfrage teilt die Agentur mit, dass sie nicht gedenkt, die umstrittenen Geschäftspratiken zu überdenken. „Unser Modell ist legitim und geht sogar über die gesetzlichen Vorgaben hinaus“, erklärt Parship-Sprecherin Jana Bogatz. Alle Mitglieder würden vor Abschluss des Bestellvorgangs auf die Wertersatzregelung bei Widerruf der Premium-Mitgliedschaft hingewiesen. „Wir kommunizieren diese Vertragsbedingungen auch offen in der Bestellbestätigung sowie in den allgemeinen Geschäftsbedingungen“, so die Sprecherin. Das räumt Dagmar N. zwar ein: „Aber die konkrete Forderungssumme ist nirgendwo ersichtlich.“

Auf die Frage, ob man sich denn nicht außergerichtlich einigen könnte, bleibt die Parship-Vertreterin unnachgiebig. „Wir sehen keinen Anlass, unsere Vorgehensweise im Widerrufsfall zu ändern.“ Eine laufzeitabhängige Berechnung des Wertersatzes komme nicht infrage, betont die Sprecherin. „Entsprechend kann und wird Parship an seiner bestehenden Wertersatzregelung festhalten, wonach die Anzahl der Kontakte die Berechnungsgrundlage für die Höhe des Wertersatzes bildet.“

Dagmar N. ist enttäuscht und will beharrlich weiter gegen die Forderung vorgehen. Vollmundigen Werbeversprechen traut sie nun nicht mehr über den Weg. „Immer ein Lächeln und eine Lösung“, lautet ein solcher Slogan auf der Parship-Internetseite. Und: „Egal wo der Schuh drückt – wir sind vor, während und nach Ihrer Mitgliedschaft für Sie da.“ Nur die Art und Weise sagt nicht allen zu.

Von Winfried Mahr

LVZ